El poder del Telemarketing en las ventas

Lugar
World Trade Center Monterrey UANL
Fecha de inicio
Marzo 5 de 2019
Fecha de conclusión
Marzo 7 de 2019
Horario
9:00 hrs.
Dirección
Ave. Lazaro Cardenas No. 4600 Ote.

Taller: El poder del Telemarketing en las ventas

Objetivo: Que el participante conozca, desarrolle y aplique la esencia y poder de un Telemarketing más humano, emocional y estructurado que cautive al cliente.

Dirigido: Equipos de atención y servicio al cliente, Vendedores, Ejecutivos/Asesores , Gerentes Comerciales, Emprendedores

Fecha: 5, 6 y 7 de Marzo 2019

Horario: 9:00 a 13:00 Horas c/día.

Expositor: M.A.D.I.E. Álvaro E. Rodriguez Vega

Lugar: World Trade Center Monterrey UANL

Costo: $2,500 Pesos (IVA incluido).

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Temario:

Módulo 1: La esencia del Telemarketing: ¿por qué vale la pena intentarlo? 1. Mitos, verdades, ventajas 2. Empezando a estructurar: metas y objetivos 3. Planeación estratégica de mi Telemarketing 4. Perfilamiento: conociendo a mi cliente 5. Oferta de valor: ventajas y beneficios de mi producto / servicio

Módulo 2: ¿Cómo arrancar? Estructurando mi Telemarketing sin sonar como robot 1. Estructuras flexibles del Telemarketing 2. ¿Cómo domino las diferentes etapas de la llamada? 3. Desarrollo de guión / pitch acorde a mis fortalezas y personalidad 4. Manejo de objeciones y preguntas poderosas 5. El clímax del cierre

Módulo 3: Perfeccionando mi Telemarketing 1. Reglas de oro 2. Tipos de clientes 3. Anclas poderosas de éxito 4. Comunicación no verbal antes y durante la llamada 5. Conociendo y dominando mi voz 6. El estrés y las emociones a mi favor

Módulo 4: La práctica hace al maestro 1. Ejercicios / dinámicas / grabaciones 2. Role play 3. Retos / pruebas 4. Feedback personalizado.

Berenice Zepeda

Tel. 83294000 Ext. 2133/2139

berenice.zepedag@uanl.mx

capacitacion.wtc@uanl.mx